Términos del Servicio

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a KYNORI.

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online KYNORI, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de este sitio web.

Al acceder a esta web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, junto con el resto de políticas legales publicadas en la tienda, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Titular de la tienda online

La tienda online KYNORI es operada por:

LABORATORIO LABISER S.L.U.
C/ Clara Campoamor, 1
Bujalance, Córdoba, España
CIF/NIF: ESB14622765
Correo electrónico de contacto: hola@kynori.com

KYNORI es una denominación comercial utilizada para la venta online de productos de higiene, cuidado personal y productos relacionados.

2. Objeto

A través de esta tienda online, KYNORI ofrece productos de higiene bucal, cuidado personal y otros productos compatibles con la identidad y catálogo de la marca.

Estos Términos regulan:

• El uso del sitio web.

• El proceso de compra.

• Las condiciones de pago.

• La disponibilidad de productos.

• La entrega de pedidos.

• Las responsabilidades del usuario y de KYNORI.

• Las condiciones generales aplicables a devoluciones, incidencias y reembolsos.

3. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar esta web de forma lícita, correcta y respetuosa, conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido utilizar la web para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.

• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar la web o los sistemas de terceros.

• Intentar acceder sin autorización a áreas privadas, servidores, cuentas o sistemas informáticos.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos deliberadamente incorrectos.

• Usar los contenidos de KYNORI sin autorización expresa.

KYNORI podrá bloquear o limitar el acceso a la web cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a estos Términos.

4. Condiciones para comprar

Para realizar una compra en KYNORI, el usuario debe tener capacidad legal suficiente para contratar.

Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados. KYNORI no será responsable de retrasos, incidencias o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra.

5. Productos

KYNORI procura mostrar la información de los productos de forma clara, precisa y actualizada.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la web y el producto recibido, especialmente en productos fabricados con materiales naturales, como el bambú, donde pueden aparecer variaciones de color, veta, textura o acabado.

Estas variaciones naturales no se considerarán defecto del producto, salvo que afecten de forma real a su uso, seguridad o conformidad.

6. Productos de higiene personal

Algunos productos comercializados por KYNORI, especialmente los cepillos de dientes y otros productos de higiene bucal, tienen naturaleza higiénica y están destinados al uso personal.

Por este motivo, estos productos pueden estar sujetos a limitaciones específicas en materia de devolución una vez abiertos, desprecintados o manipulados, conforme a lo indicado en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

El cliente debe revisar el producto antes de abrir cualquier precinto higiénico. Una vez abierto o manipulado el precinto, puede perderse el derecho de devolución por desistimiento cuando legalmente proceda la exclusión por razones de salud o higiene.

7. Información no sanitaria

La información ofrecida en la web de KYNORI tiene carácter comercial, divulgativo y descriptivo.

KYNORI no ofrece diagnóstico médico, odontológico ni sanitario. La información sobre higiene bucal, materiales, sostenibilidad, microplásticos u otros temas relacionados no sustituye el consejo de un dentista, médico u otro profesional sanitario cualificado.

El cliente debe utilizar los productos conforme a su finalidad prevista y siguiendo las recomendaciones generales de higiene y conservación.

8. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros (€).

Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables en España.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

KYNORI se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.

9. Errores en precios o información

KYNORI se reserva el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando exista un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o condiciones del producto.

En caso de detectarse un error después de que el cliente haya realizado un pedido, KYNORI informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer:

• Mantener el pedido con las condiciones corregidas, si el cliente lo acepta expresamente.

• Cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.

• Proponer una alternativa equivalente, si resulta posible.

Un error evidente no obliga a KYNORI a entregar un producto en condiciones manifiestamente incorrectas.

10. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos requeridos.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:

• Los productos seleccionados.

• Las cantidades.

• El precio total.

• Los gastos de envío aplicables.

• Los datos de facturación y entrega.

• El método de pago.

El pedido se considerará recibido por KYNORI una vez finalizado el proceso de compra y confirmado el pago, sin perjuicio de las comprobaciones antifraude, disponibilidad de stock o posibles errores manifiestos.

KYNORI podrá enviar al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido.

11. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, KYNORI informará al cliente y podrá ofrecer:

• Esperar a la reposición, si fuera razonable.

• Sustituir el producto por otro equivalente, previa aceptación del cliente.

• Cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar el importe correspondiente.

KYNORI no garantiza la disponibilidad permanente de ningún producto.

12. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago elegido.

KYNORI podrá rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido del método de pago, datos inconsistentes o incumplimiento de estos Términos.

13. Envíos y entrega

Las condiciones concretas de envío, plazos estimados, zonas de entrega, gastos aplicables y transportistas se indicarán durante el proceso de compra o en la Política de Envíos publicada en la web.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a KYNORI, como incidencias logísticas, festivos, errores en la dirección facilitada, ausencia del destinatario o situaciones de fuerza mayor.

El cliente debe facilitar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega.

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente, KYNORI podrá repercutir los costes adicionales derivados de la devolución, reexpedición o almacenamiento del paquete, cuando legalmente proceda.

14. Recepción del pedido

El cliente debe revisar el paquete en el momento de la recepción.

Si observa daños externos evidentes en el embalaje, deberá dejar constancia ante el transportista siempre que sea posible y comunicar la incidencia a KYNORI lo antes posible en hola@kynori.com.

Para gestionar correctamente una incidencia, KYNORI podrá solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías del embalaje interior.

• Fotografías del producto afectado.

• Descripción clara de la incidencia.

No abrir, manipular o desechar el embalaje antes de documentar la incidencia ayuda a resolverla correctamente. Sin pruebas, todo se complica; y cuando se complica, nadie gana.

15. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, desistimientos, reembolsos y exclusiones aplicables a productos de higiene personal se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la web.

Con carácter general, cuando legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido.

No obstante, por razones de salud e higiene, determinados productos precintados no serán aptos para devolución si han sido abiertos, desprecintados, manipulados o si no puede garantizarse su integridad higiénica.

El cliente debe consultar la Política de Devoluciones y Reembolsos antes de comprar.

16. Garantía legal y conformidad

KYNORI responde de la conformidad de los productos conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

La garantía legal cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, conforme a los términos previstos por la legislación vigente.

No se considerarán faltas de conformidad:

• El desgaste normal por uso.

• El deterioro por humedad prolongada, almacenamiento inadecuado o falta de secado.

• Los daños derivados de mordeduras, golpes, uso incorrecto o manipulación indebida.

• Las variaciones naturales propias del bambú u otros materiales naturales.

• Las diferencias estéticas menores que no afecten al uso normal del producto.

• La utilización del producto más allá del periodo razonable recomendado para su categoría.

17. Promociones, descuentos y códigos promocionales

KYNORI podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales de forma puntual.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Los códigos no serán acumulables entre sí.

• Podrán tener fecha de caducidad.

• Podrán limitarse a determinados productos, packs o importes mínimos de compra.

• No podrán canjearse por dinero.

• KYNORI podrá cancelar promociones en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a sus condiciones.

18. Packs y productos agrupados

KYNORI podrá vender productos en formato individual o en packs.

Cuando un producto se venda en pack, la devolución o incidencia podrá afectar al pack completo o a parte del mismo según la naturaleza del caso, el estado de los productos y lo previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

En productos de higiene personal, cada unidad debe conservar su precinto higiénico intacto para que pueda valorarse una devolución por desistimiento cuando proceda.

19. Facturación

La facturación de los pedidos realizados en KYNORI será emitida por LABORATORIO LABISER S.L.U., salvo que en el futuro se indique expresamente otro titular jurídico.

El cliente podrá solicitar factura conforme a la normativa aplicable, facilitando los datos fiscales necesarios.

El cliente es responsable de que los datos de facturación proporcionados sean correctos y completos.

20. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, imágenes, estructura, elementos gráficos y contenidos de marca, son titularidad de KYNORI, LABORATORIO LABISER S.L.U. o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización de dichos contenidos sin autorización expresa.

El uso de la web no concede al usuario ningún derecho sobre la marca KYNORI ni sobre los contenidos publicados.

21. Opiniones, comentarios y contenido enviado por usuarios

Cuando KYNORI permita publicar opiniones, comentarios o valoraciones, el usuario será responsable del contenido que envíe.

No se aceptarán contenidos:

• Falsos, ofensivos o difamatorios.

• Contrarios a la ley.

• Publicitarios o spam.

• Que vulneren derechos de terceros.

• Que incluyan datos personales de otras personas sin autorización.

• Que no guarden relación con el producto o servicio valorado.

KYNORI podrá moderar, rechazar o eliminar contenidos que incumplan estas condiciones.

22. Comunicaciones comerciales

KYNORI solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal para ello, como el consentimiento del usuario o una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando en hola@kynori.com.

23. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad publicada en la web.

El usuario debe leer dicha política para conocer cómo KYNORI recoge, utiliza, conserva y protege sus datos personales.

24. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

KYNORI no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas, funcionamiento o prácticas de dichos terceros.

El acceso a sitios externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

25. Limitación de responsabilidad

KYNORI no será responsable de daños derivados de:

• Uso incorrecto de la web.

• Uso inadecuado de los productos.

• Interrupciones temporales del servicio web.

• Errores provocados por causas técnicas ajenas a KYNORI.

• Incidencias logísticas imputables al transportista o al cliente.

• Datos incorrectos facilitados por el cliente.

• Fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de KYNORI.

Nada en estos Términos limitará los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.

26. Fuerza mayor

KYNORI no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Huelgas.

• Fallos de transporte.

• Incidencias técnicas graves.

• Catástrofes naturales.

• Restricciones administrativas.

• Problemas generalizados de suministro.

• Situaciones sanitarias, energéticas o logísticas extraordinarias.

27. Modificación de los Términos

KYNORI podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.

Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización.

Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que legalmente proceda o resulten más favorables para el cliente.

28. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se entenderá eliminada o modificada en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto del documento.

29. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea en materia de consumidores, comercio electrónico, protección de datos y contratación a distancia.

Si el cliente actúa como consumidor, esta elección de ley no limitará los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa de su lugar de residencia cuando dicha protección resulte aplicable.

30. Resolución de conflictos

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar primero con KYNORI a través de hola@kynori.com para intentar resolver el asunto de forma directa.

KYNORI atenderá las reclamaciones en un plazo razonable y procurará ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos públicos de consumo, mecanismos de resolución alternativa de litigios o tribunales competentes que legalmente correspondan.

KYNORI no se somete voluntariamente a arbitraje de consumo salvo aceptación expresa para un caso concreto.

31. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, el cliente puede contactar con KYNORI en:

hola@kynori.com