Preguntas frecuentes

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

KYNORI nace como una marca online, por lo que todos los pedidos se gestionan directamente desde nuestra tienda. Preparamos cada pedido con cuidado y lo enviamos mediante mensajería.

El coste estándar del envío es de 6 €.

Los pedidos superiores a 25 € tienen envío gratuito. Por eso nuestros packs están pensados para que puedas hacer el cambio completo sin pagar más de la cuenta por el transporte.

Los pedidos se preparan lo antes posible y se envían mediante mensajería.

El plazo habitual de entrega será de 24/48 horas laborables desde la salida del pedido, salvo incidencias puntuales de transporte, festivos o periodos de alta demanda.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Desde ese enlace podrás consultar el estado del envío y ver por dónde va tu paquete.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online, incluyendo tarjeta bancaria y otros sistemas de pago seguro que puedan aparecer durante el proceso de compra.

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras. KYNORI no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Sí, puedes solicitar la devolución dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y con el precinto higiénico intacto.

Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de cepillos abiertos, usados o manipulados, salvo defecto de fabricación o incidencia justificada.

Porque un cepillo de dientes es un producto de higiene personal.

Una vez abierto el precinto higiénico, no podemos garantizar que el producto no haya sido manipulado. Y en higiene bucal no se juega a la ruleta rusa, por muy bonito que sea el bambú.

Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que has comprado, contacta con nosotros en hola@kynori.com.

Revisaremos el caso y, cuando proceda, sustituiremos el producto o buscaremos una solución razonable.

Sí. Si necesitas gestionar una devolución o incidencia, es importante conservar el embalaje original, el precinto y cualquier elemento incluido en el pedido.

KYNORI no es otro cepillo “eco” más para quedar bien en la foto.

Está pensado para quienes quieren reducir el plástico en su rutina diaria y volver a materiales más simples, más honestos y más coherentes con el uso diario.

Mango de bambú, diseño limpio y cerdas naturales. Sin florituras innecesarias.

La mayoría de cepillos convencionales están fabricados con plástico y cerdas sintéticas derivadas del petróleo, como el nailon.

El problema no es solo el cepillo que acaba en la basura. El problema es usar varias veces al día un producto de plástico en contacto directo con la boca.

KYNORI propone una alternativa más natural, más sencilla y con menos dependencia de materiales sintéticos.

Los cepillos KYNORI están fabricados con:

• Mango de bambú.
• Cerdas naturales de origen animal.
• Diseño minimalista y funcional.
• Grabado limpio de marca sobre el mango.

La idea es sencilla: menos plástico, menos artificio y más sentido común.

El objetivo de KYNORI es ofrecer una alternativa lo más libre posible de plásticos sintéticos en la higiene bucal diaria.

El mango es de bambú y las cerdas son de origen natural. No usamos el típico diseño basado en plástico y nailon convencional.

Las cerdas proceden de proveedores especializados que trabajan con fibras naturales de origen animal.

Este tipo de material se ha utilizado tradicionalmente en cepillos y brochas. En KYNORI apostamos por materiales ya existentes, de origen natural, como alternativa a las fibras sintéticas derivadas del petróleo.

KYNORI no promueve la cría de animales para fabricar cepillos.

Las cerdas naturales se obtienen como subproducto de cadenas ya existentes. Es decir, se aprovecha un material que, de otro modo, podría terminar siendo desechado.

¿Es una solución perfecta? No. Pero frente al plástico de un solo uso, es una alternativa más coherente para quien busca reducir materiales sintéticos en su rutina diaria.

Las cerdas naturales tienen una sensación diferente a las de nailon.

Pueden notarse algo más firmes al principio, especialmente si vienes de usar cepillos sintéticos muy suaves. Tras los primeros usos, la sensación suele volverse más cómoda.

No es un cepillo eléctrico con luces de discoteca. Es un cepillo más tradicional. Y precisamente ahí está parte de su gracia.

Antes del primer uso puedes mojar las cerdas con agua templada durante unos minutos para suavizarlas ligeramente.

También recomendamos no cepillarse con demasiada presión. La limpieza dental no consiste en lijarse las encías.

Si tienes encías sensibles, sangrado frecuente, enfermedad periodontal o cualquier tratamiento dental en curso, lo prudente es consultar con tu dentista antes de cambiar de tipo de cepillo.

También recomendamos usar una presión suave. Muchas veces el problema no es el cepillo, sino apretar demasiado.

Sí, puedes usar el cepillo KYNORI con tu pasta dental habitual.

Lo ideal es acompañarlo de una rutina sencilla y constante: buen cepillado, presión moderada, limpieza entre dientes y revisiones periódicas con tu dentista.

Este cepillo está pensado principalmente para adultos.

Para niños, recomendamos usar únicamente cepillos adaptados a su edad, tamaño de boca y sensibilidad dental. Si en el futuro KYNORI lanza una versión infantil, se indicará claramente en la ficha de producto.

Como cualquier cepillo dental, lo recomendable es sustituirlo cada 2 o 3 meses, dependiendo del uso, la presión de cepillado y el estado de las cerdas.

Si las cerdas se abren, se deforman o pierden eficacia, conviene cambiarlo antes.

Puede ocurrir que alguna cerda suelta se desprenda durante los primeros usos.

En los cepillos con fibras naturales esto puede ser normal al principio, ya que el material no se comporta exactamente igual que una fibra sintética.

Si el cepillo pierde muchas cerdas o presenta un defecto claro, contacta con nosotros para revisar el caso.

Después de cada uso:

• Acláralo bien con agua.
• Sacude el exceso de humedad.
• Déjalo secar en posición vertical.
• Evita guardarlo mojado dentro de vasos cerrados, cajones o neceseres.

El bambú es resistente, pero sigue siendo un material natural. Si lo tratas como si fuera plástico, acabará protestando. Y con razón.

El bambú es un material natural y, como cualquier material vegetal, puede deteriorarse si se mantiene constantemente húmedo.

Para evitarlo, es importante dejar secar el cepillo entre usos y no guardarlo en ambientes cerrados o mojados.

Con un uso normal y un secado adecuado, el mango debe mantenerse en buen estado durante la vida útil del cepillo.

Porque no estamos vendiendo un cepillo de plástico producido en masa sin alma ni criterio.

Pagas por un producto más cuidado, con materiales más naturales, mejor presentación y una propuesta clara: reducir la presencia de plásticos innecesarios en una rutina que haces varias veces al día.

Además, cada cepillo dura aproximadamente entre 2 y 3 meses. Visto así, el coste mensual es bajo.

Depende de tu caso:

• Pack individual: para probar el cambio.
• Pack pareja: para dos personas o para tener recambio.
• Pack familiar: la opción más práctica si quieres hacer el cambio completo en casa.

El pack familiar es el que tiene más sentido si ya tienes claro que quieres reducir plástico en tu rutina diaria.

Actualmente los cepillos KYNORI se venden exclusivamente online a través de nuestra tienda.

Esto nos permite controlar mejor el producto, la presentación y la experiencia de compra sin depender de intermediarios.

Por ahora, KYNORI nace como marca online.

Más adelante podremos valorar puntos de venta seleccionados, pero la prioridad inicial es validar el producto, escuchar al cliente y construir una marca sólida paso a paso. Primero cimientos; luego tejado.