Envíos y Devoluciones
1. Dónde enviamos
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Gastos de envío
Coste fijo: 2,95 € (IVA incl.) por pedido.
3. Plazos de entrega (laborables)
- Península: 24–72 h desde el envío.
- Baleares: 48–96 h desde el envío.
En campañas o alta demanda los plazos pueden extenderse ligeramente. Te avisaremos si ocurre.
4. Seguimiento y entrega
- Te enviaremos email de confirmación cuando el pedido salga.
- Si no es posible la entrega, el transportista dejará aviso para reintento o recogida.
- Si el pedido vuelve por dirección incorrecta o ausencias reiteradas, podremos repercutir el coste de reexpedición.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo.
Cómo ejercerlo: escríbenos a hola@kynori.com con tu nº de pedido y los artículos a devolver. Te daremos la dirección de retorno y las instrucciones.
Condiciones: los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y, cuando proceda, precintos intactos. Los costes de devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro o producto dañado/erróneo).
Reembolsos: realizamos el abono (incluido el envío estándar inicial) en un máximo de 14 días desde que recibimos los productos o justificante de envío. Podremos minorar el reembolso si el artículo presenta un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y características.
5.1 Excepciones por higiene y otros supuestos
- Productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados (p. ej., aceites esenciales, cosmética, roll-ons).
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (p. ej., infusiones) si han sido abiertos.
- Productos personalizados o confeccionados a medida.
- Contenido digital no prestado en soporte material que haya comenzado a ejecutarse con tu consentimiento.
6. Producto dañado o erróneo
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega en hola@kynori.com, adjuntando fotos. Nos encargamos de la sustitución o recogida cuando proceda, sin coste para ti.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad. Podrás solicitar reparación o sustitución; si no fuera posible, rebaja del precio o resolución del contrato. La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, manipulación o desgaste normal.
Algunos productos pueden incluir garantía comercial del fabricante (adicional y voluntaria). En ese caso, podrás acogerte a sus condiciones sin perjuicio de tus derechos legales.
8. Notas sobre productos artesanales y variaciones
En piezas artesanales o de materiales naturales pueden darse pequeñas variaciones de tono, veta o acabado respecto a las imágenes. Estas variaciones no constituyen defecto, sin que ello afecte a tus derechos como consumidor si existe falta de conformidad.
9. Contacto
¿Dudas con tu envío o devolución? Escríbenos a hola@kynori.com. Estamos para ayudarte.
Última actualización: 26 de agosto de 2025